Amazon интегрирует свой искусственный интеллект (AI) в основной интерфейс сайта и приложения, запуская новую версию голосового помощника — Алекса Плюс (Alexa Plus). Теперь она будет напрямую участвовать в процессе покупок под названием Алекса для покупок (Alexa for Shopping).
Новый уровень шопинга с ИИ
С сегодняшнего дня, вводя запрос в поиске Amazon, вы общаетесь с Алекса для покупок. Если раньше поиск «туалетной бумаги» просто показывал список товаров, то теперь вопросы вроде «Какой уход за кожей подойдёт мужчине?» или «Когда я в последний раз заказывал батарейки АА?» получат персонализированный ответ от ИИ.
Новый помощник приходит на смену Rufus — предыдущему ИИ-ассистенту для шопинга. В отличие от него, Алекса будет находиться в центре внимания — как в приложении, так и на сайте.
Что умеет Алекса для покупок
- Создавать оповещения о ценах и автоматически сравнивать товары.
- Автоматически повторять заказы по заданным параметрам. Например: «Добавь этот солнцезащитный крем в корзину, если цена упадёт до 10 долларов, и я не покупал его за последние 2 месяца».
- Покупать товары на других сайтах через спорную функцию Buy for Me («Купи за меня»).
- Отслеживать годовую историю цен на продукт.
- Искать товары и скидки по расписанию — с помощью запланированных действий.
Всё это можно запустить простым текстовым запросом в поисковой строке.
Доступно всем — без аккаунта
Сервис не требует отдельного аккаунта Алекса и доступен всем клиентам Amazon в США. Постепенно он будет запущен в ближайшие недели. Помимо поиска, у помощника будет и отдельное окно чата — «Алекса для покупок».
Глубокая интеграция и персонализация
По словам Дэниела Рауша (Daniel Rausch), вице-президента по Alexa и Echo, новый помощник «глубже интегрирован, мощнее и доступен везде». Он работает на всех устройствах Amazon и Alexa, обеспечивая единый опыт между устройствами.
Алекса для покупок использует несколько моделей и логических цепочек, чтобы давать точные ответы. Она анализирует данные не только с Amazon.com, но и с других сайтов, а также учитывает историю покупок и предпочтения пользователя.
Если вы, например, спросите у Алекса Плюс на колонке Echo, какие нужны материалы для школьного проекта, то на Amazon.com сможете ввести: «Покажи, что мне нужно купить для моего проекта» — и помощник вспомнит контекст.
Умные экраны тоже меняются
На умных дисплеях Echo Show 15 и 21 уже доступен новый визуальный интерфейс для шопинга. В ближайший месяц он появится на моделях 8 и 11. Теперь на экране можно управлять магазином и голосом, и касанием — менять способ оплаты, адрес доставки, настройки подписки и фильтровать товары.
Конкуренция и вызовы
Google и ОпенЭйАй (OpenAI) уже пробовали использовать чат-ботов для покупок — с разным успехом. Рауш считает, что Алекса Плюс предлагает полноценный, сквозной опыт — от идеи до покупки.
«Такой шопинг — не побочная функция. Это не просто сбор данных с пары сайтов. Другие компании спотыкались, потому что это сложно. Нужны глубокие настройки и внимание к деталям».
Однако успех зависит от доверия. Чтобы ИИ мог «довести до результата», нужно делиться личными данными. А на фоне роста недоверия к искусственному интеллекту — это серьёзное испытание для Amazon.