Идея OpenAI превратить ЧатГПТ (ChatGPT) в торговый хаб пока не оправдывает ожиданий. На этой неделе компания сообщила, что сворачивает функцию, позволявшую пользователям покупать товары прямо в интерфейсе чат-бота.
Возможность покупок в ЧатГПТ появилась ещё в прошлом году. Тогда OpenAI позиционировала бота как «помощника по шопингу», который подбирает товары и соединяет пользователей с продавцами. В сентябре запустили функцию Instant Checkout — она позволяла обсуждать с ботом покупки и, как на обычном сайте, добавлять товары в корзину прямо в ЧатГПТ. Покупки проходили у самих продавцов, но бот выступал в роли посредника.
Однако Instant Checkout не прижился. В числе прочих обновлений компания объявила, что отступает от этой идеи.
«Мы выяснили, что первая версия Instant Checkout не обеспечивает той гибкости, к которой мы стремимся. Поэтому мы позволим продавцам использовать собственные системы оформления заказов, а сами сосредоточимся на поиске товаров».
Пока что продавцы смогут подключать Instant Checkout через приложения в ЧатГПТ, уточнили в OpenAI. Но как отдельную функцию её развитие больше не приоритет.
Вместо этого компания сделает ставку на поиск и сравнение товаров. Пользователи больше не будут оформлять покупки в самом боте — зато получат больше информации: изображения, цены, характеристики, отзывы.
Ранее The Information и CNBC сообщали, что OpenAI планирует, чтобы продавцы создавали свои приложения внутри ЧатГПТ, а пользователи переходили на сайты магазинов для оплаты. При этом, как отмечали источники, пользователи просто «не используют чат-бот для реальных покупок». Исследование от октября показало: трафик с ЧатГПТ не приносит интернет-магазинам заметных доходов.
ЧатГПТ как помощник по выбору
Теперь OpenAI не стремится превратить ЧатГПТ в торговый портал. Вместо этого — в центр информационной поддержки для покупателей. Бот должен стать инструментом для анализа и сравнения товаров перед покупкой.
Этот функционал строится на Agentic Commerce Protocol (ACP) — открытом стандарте для электронной коммерции, разработанном OpenAI совместно с финтех-гигантом Stripe. Протокол использует данные от участвующих продавцов.
В будущем ЧатГПТ будет показывать товары в сравнении: изображения рядом, цены, характеристики, рейтинги. Цель — помочь пользователю принять решение, а не оформить заказ за него.