Мне нужна была CRM. Bitrix24 — от 2000₽/мес. AmoCRM — от 1500₽/мес. Для 5–10 лидов в месяц это абсурд.

Я посмотрел на свой Telegram. Групповые чаты с топиками — это по сути тикет-система: один топик = один лид, вся переписка в одном месте, есть поиск и уведомления на телефон. Оставалось добавить только входную точку — бота, который квалифицирует лид и создаёт топик автоматически.

Я написал такого бота на Python и задеплоил его на Yandex Cloud Functions. Получилась мини-CRM, которая обходится в 0 ₽ в месяц.

Важно: это не замена Bitrix или AmoCRM. Нет воронок, дашбордов и автоматических напоминаний. Решение подойдёт соло-предпринимателям и небольшим командам, которые обрабатывают до 20 лидов в месяц и не хотят платить за CRM, которую используют на 10%.

Что получится

Схема работы:

Пользователь нажимает CTA на сайте → переходит в бота → отвечает на два вопроса кнопками → бот создаёт топик в админской группе с карточкой лида → далее переписка ведётся через бота, а вся история хранится в топике.

Стоимость:

Cloud Function: 0 ₽ (1 млн вызовов в месяц бесплатно)

Object Storage: 0 ₽ (1 ГБ бесплатно)

DNS + SSL-сертификат: не нужны — API Gateway не требуется, функция доступна по HTTPS напрямую через allow-unauthenticated-invoke. Этого достаточно для Telegram webhook.

Как написать бота для приёма заявок в Telegram на Python

Почему без фреймворков

Такие библиотеки, как aiogram и python-telegram-bot, отлично подходят для сложных ботов. Но для Yandex Cloud Functions они избыточны:

• Cold start. Тяжёлые фреймворки добавляют 1–3 секунды к первому вызову. httpx импортируется почти мгновенно.
• Polling не нужен. Cloud Functions работают по webhook — бот с polling-режимом просто не запустится.
• Роутинг не нужен. У нас одна точка входа и два типа апдейтов. if/elif хватает.

Весь API-слой — всего 57 строк кода. Это лёгкая обёртка над Telegram Bot API.

Почему copy_message, а не forward_message? При пересылке Telegram добавляет надпись «Переслано от…» — выглядит неряшливо. copy_message отправляет чистое сообщение без маркера.

Точка входа: webhook-хендлер

Cloud Function получает HTTP-запрос от Telegram. Первое — валидация секретного токена.

Параметр secret_token задаётся при установке webhook. Telegram присылает его в каждом запросе. Без проверки любой может отправлять фейковые апдейты на URL вашей функции.

Квалификация лида: inline-кнопки

По команде /start бот задаёт два вопроса. Первый — о сфере бизнеса.

Есть защита от дублей: если пользователь уже оставлял заявку, бот не создаёт новый топик, а предлагает писать в существующий. Один топик — один клиент.

Трюк с callback data: stateless-квалификация

Cloud Functions — stateless. Каждый вызов начинается с чистого листа. Чтобы не обращаться к хранилищу при каждом клике, я кодирую ответ Q1 прямо в callback data Q2.

Когда пользователь нажимает кнопку Q2, callback приходит в виде q2:sales:ecommerce — оба ответа в одной строке. На «счастливом пути» нет обращений к хранилищу.

Ограничение: callback data — максимум 64 байта. Этого хватает для предустановленных вариантов. Но для опции «Другое» (свободный ввод) приходится использовать Object Storage: временный файл state/{chat_id}.json, который удаляется после завершения.

Финализация: создание топика

После двух ответов бот создаёт топик в админской группе.

Двусторонний relay

Самая CRM-подобная функция. Вы отвечаете в топике — бот пересылает сообщение клиенту. Клиент отвечает боту — бот пересылает в топик.

Клиент видит обычный чат с ботом. Вы — организованный список лидов в группе. Каждый диалог — в своём топике, с историей и поиском.

Бонус: трекинг источника через /start

Команда /start поддерживает deep link: t.me/your_bot?start=website, ?start=habr, ?start=instagram. Бот получает это как /start website. Сейчас источник захардкожен как «website», но распарсить параметр и добавить в карточку лида — три строчки кода.

Мини-CRM на базе Telegram: возможности и ограничения

Настройка группы

1. Создайте supergroup в Telegram.
2. Включите Топики (режим форума) в настройках группы.
3. Добавьте бота как администратора с правами: Управление темами и Отправка сообщений.

Что вы получаете

• Один топик = один лид: вся переписка в одном месте.
• Поиск по лидам: Telegram ищет по тексту во всех топиках.
• Закреплённые сообщения: закрепите карточку лида в начале топика.
• Уведомления на телефон: не нужно отдельное приложение.
• Двусторонний relay: отвечаете в топике — клиент получает в боте, и наоборот.

Bitrix и AmoCRM стоят от 1500 ₽/мес. Для соло-основателей с 0–20 лидами в месяц мини-CRM на Telegram достаточно. Когда понадобятся воронки или командная работа — пора переезжать на полноценную CRM.

Claude Code: от идеи до работающего бота за одну сессию

Весь бот — от первой строки до работающего webhook — был написан и задеплоен за одну сессию с Claude Code. Я описал задачу: «Нужен Telegram-бот для квалификации лидов, деплой на Yandex Cloud Functions». Дальше Claude Code:

1. Написал код бота (handler, API-обёртку, storage).
2. Собрал zip-пакет с зависимостями.
3. Задеплоил через yc CLI на Cloud Functions.
4. Настроил webhook с secret token.

Claude Code использует кастомный навык для Yandex Cloud — набор команд yc CLI для работы с Object Storage, Cloud Functions, DNS и сертификатами. Навык открыт — его можно подключить к своему Claude Code и деплоить на Yandex Cloud голосом.

Как задеплоить Telegram-бота на Yandex Cloud Functions бесплатно

Что нужно заранее

• Аккаунт Yandex Cloud (free tier).
• Сервис-аккаунт с ролью storage.editor.
• Статические ключи доступа: yc iam access-key create --service-account-name <sa>.
• Приватный бакет Object Storage для состояния бота.
• Токен бота от @BotFather.
• Chat ID группы и ваш Telegram user ID.

Шаги:

1. Собрать пакет.
2. Загрузить в Object Storage.
3. Создать функцию.
4. Задеплоить версию.
5. Открыть публичный доступ.
6. Установить webhook.
7. Протестировать: откройте бота в Telegram, отправьте /start.

Подводные камни: что пошло не так

1. «Not enough rights to create a topic»

Бот добавлен как админ, но не создаёт топики. Причина: нужно явное разрешение «Управление темами». Добавить в админы — недостаточно. Проверьте каждое право отдельно.

2. Privacy mode блокирует relay

По умолчанию боты в группах видят только команды (сообщения с /). Для relay нужно видеть все сообщения. Решение: @BotFather → /setprivacy → Disable.

3. Лимит 128 символов на название топика

Telegram молча обрезает длинные названия. Если Q1 и Q2 содержат много текста, название топика станет неинформативным. Решение — обрезать явно в коде.

4. Callback data — максимум 64 байта

Паттерн q2:sales:ecommerce влезает. Но при свободном вводе callback не подходит. Поэтому «Другое» переключается на Object Storage для хранения промежуточного состояния.

5. Cold start ~2 секунды

Первый вызов после простоя — медленный. httpx импортируется быстро, но boto3 весит ~30 МБ и тормозит. Не критично: Telegram ждёт ответ 60 секунд. Для ускорения можно заменить boto3 на прямые HTTP-запросы к S3 API.

6. Безопасность: секреты в переменных окружения

В статье секреты передаются через --environment. Это просто, но нужно понимать риски.

Что хранится:

• BOT_TOKEN: полный контроль над ботом — чтение и отправка сообщений.
• WEBHOOK_SECRET: возможность слать фейковые апдейты на функцию.
• AWS_ACCESS_KEY_ID + SECRET: доступ к бакету с маппингами (chat_id пользователей).
• ADMIN_GROUP_ID, ADMIN_USER_ID: не секреты — просто числа, без токена бесполезны.

Единственный критичный секрет — BOT_TOKEN. Остальное без токена бесполезно: webhook secret проверяется только через бота, а S3-ключи дают доступ к файлам с chat_id.

Кто может увидеть env vars:

1. Пользователи Yandex Cloud с ролью functions.editor или admin на вашу папку.
2. Те, у кого доступ к вашей машине — команда попадает в ~/.zsh_history.

Если вы единственный пользователь в облаке и работаете на своём устройстве — реальный вектор атаки отсутствует. Для соло-проекта это приемлемый компромисс.

Когда стоит перейти на Yandex Lockbox:

• В проекте появились другие люди с доступом к облаку.
• Бот обрабатывает чувствительные данные (платежи, персональные данные).
• Вы используете CI/CD, где логи команд могут сохраняться.

Lockbox бесплатен для первых 3 секретов. Но для соло-бота с 5 лидами в месяц --environment достаточно.

Мини-CRM в Telegram: бот для квалификации лидов + группа с топиками для переписки. 0 ₽ в месяц, 0 инфраструктуры, работает с телефона.

Приём лидов: Telegram-бот с inline-кнопками.

Хранение и переписка: топики в Telegram-группе.

Связь: двусторонний relay через бота.

Инфраструктура: Yandex Cloud Functions (бесплатно), Object Storage (бесплатно).

Мне нужна была CRM. Bitrix24 — от 2000₽/мес. AmoCRM — от 1500₽/мес. Для 5–10 лидов в месяц — абсурд.

Потом я посмотрел на свой Telegram. Групповые чаты с топиками — это по сути тикет-система: один топик = один лид, вся переписка в одном месте, поиск, уведомления на телефон. Не хватало только входной точки — бота, который квалифицирует лид и создаёт топик автоматически.

Я написал такого бота на Python, задеплоил на Yandex Cloud Functions — и получил мини-CRM за 0 ₽/мес.

Важный дисклеймер:это не замена Bitrix. Нет воронок, нет дашбордов, нет автоматических follow-up. Это для соло-основателей и маленьких команд, которые обрабатывают до 20 лидов в месяц и не хотят платить за CRM, которую используют на 10%.

Что получится

Схема работы:

Пользователь нажимает CTA на сайте → попадает в бот → отвечает на два вопроса кнопками → бот создаёт топик в админской группе с карточкой лида → дальше вы общаетесь через бота, а вся переписка лежит в топике.

Стоимость:

Cloud Function

0 ₽ (1 млн вызовов/мес бесплатно)

Object Storage

0 ₽ (1 ГБ бесплатно)

DNS + SSL-сертификат

API Gateway не нужен —allow-unauthenticated-invokeделает функцию доступной по HTTPS напрямую, этого достаточно для Telegram webhook.

Как написать бот для приема заявок в Telegram на Python

Почему без фреймворков

aiogram, python-telegram-bot — отличные библиотеки для сложных ботов. Но для Cloud Functions они избыточны:

• Cold start.Тяжёлые фреймворки добавляют 1–3 секунды к первому вызову.httpxимпортируется мгновенно.
• Polling не нужен.Cloud Functions работают по webhook — фреймворк с polling просто не запустится.
• Роутинг не нужен.У нас одна точка входа, два типа апдейтов.if/elifхватает.

Весь API-слой — 57 строк кода. Вот обёртка над Telegram Bot API:

Почемуcopy_message, а неforward_message? При forward Telegram добавляет заголовок “Переслано от…” — выглядит неаккуратно.copy_messageотправляет чистое сообщение без маркера пересылки.

Точка входа: webhook-хендлер

Cloud Function получает HTTP-запрос от Telegram. Первое, что делаем — валидируем секретный токен:

secret_tokenзадаётся при установке webhook — Telegram присылает его в каждом запросе. Без этой проверки кто угодно может слать фейковые апдейты на URL вашей функции.

Квалификация лида: inline-кнопки

По команде/startбот задаёт два вопроса. Первый — про бизнес:

Обратите внимание на защиту от дублей: если пользователь уже оставлял заявку, бот не создаёт второй топик, а предлагает написать в существующий тред. Один топик = один клиент.

Трюк с callback data: stateless-квалификация

Cloud Functions — stateless. Каждый вызов — чистый лист. Чтобы не лезть в хранилище на каждый клик, я кодирую ответ Q1 прямо в callback data Q2:

Когда пользователь нажимает кнопку Q2, callback приходит в видеq2:sales:ecommerce— оба ответа в одной строке. Ни одного обращения к хранилищу на happy path.

Ограничение: callback data — максимум 64 байта. Для предустановленных вариантов хватает. А для “Другое” (свободный текст) приходится использовать Object Storage — записываем временный state файлstate/{chat_id}.json, который удаляется после завершения flow.

Финализация: создание топика

После двух ответов бот создаёт топик в админской группе:

Двусторонний relay

Самая CRM-подобная фича. Вы отвечаете в топике — бот пересылает сообщение клиенту. Клиент отвечает боту — бот пересылает в топик.

Клиент видит обычный чат с ботом. Вы видите организованный список лидов в Telegram-группе. Каждый диалог — в своём топике, с историей и поиском.

Бонус: трекинг источника через /start

Параметр/startподдерживает deep link:t.me/your_bot?start=website,?start=habr,?start=instagram. Бот получает это в тексте сообщения как/start website. Сейчас у меня источник захардкожен как “website”, но распарсить параметр и включить в карточку лида — 3 строчки кода.

Мини-CRM на базе Telegram: что умеет и чего не умеет

Настройка группы

1. Создайте supergroup в Telegram
2. ВключитеТопики(режим форума) в настройках группы
3. Добавьте бота как админа с правами:Управление темами+Отправка сообщений

Что вы получаете

• Один топик = один лид— полная история переписки в одном месте
• Поиск по всем лидам— Telegram ищет по тексту внутри всех топиков
• Закреплённые сообщения— закрепите карточку лида в начале топика
• Уведомления на телефон— никакого отдельного приложения
• Двусторонний relay— отвечаете в топике, клиент получает в боте. И наоборот.

Bitrix/AmoCRM

Приём заявок

Переписка с клиентом

Воронка продаж

Автоматические follow-up

Командная работа

от 1500 ₽/мес

Для соло-основателей с 0–20 лидами в месяц — хватает. Когда нужно трекать стадии воронки или подключать команду — переезжайте на нормальную CRM.

Claude Code: от идеи до работающего бота за одну сессию

Весь этот бот — от первой строчки до работающего webhook — был написан и задеплоен в одной сессии сClaude Code. Я описал задачу: “Нужен Telegram-бот для квалификации лидов, деплой на Yandex Cloud Functions.” Дальше Claude Code:

1. Написал код бота (handler, API-обёртку, storage)
2. Собрал zip-пакет с зависимостями
3. Задеплоил черезycCLI на Cloud Functions
4. Настроил webhook с secret token

Claude Code использует кастомныйнавык (skill) для Yandex Cloud— набор командycCLI для работы с Object Storage, Cloud Functions, DNS и сертификатами. Навык open source — можно подключить к своему Claude Code и деплоить на Yandex Cloud голосом.

Как задеплоить Telegram-бот на Yandex Cloud Functions бесплатно

Что нужно заранее

• Аккаунт Yandex Cloud (free tier)
• Сервис-аккаунт с рольюstorage.editor
• Статические ключи доступа:yc iam access-key create --service-account-name
• Приватный бакет Object Storage для состояния бота
• Токен бота от@BotFather
• Chat ID группы и ваш Telegram user ID

1. Собрать пакет:

2. Загрузить в Object Storage:

3. Создать функцию:

4. Задеплоить версию:

5. Открыть публичный доступ:

6. Установить webhook:

7. Тест:откройте бота в Telegram, отправьте/start.

Подводные камни: что пошло не так

1. “Not enough rights to create a topic”

Бот добавлен как админ, но топики не создаёт. Причина: нужно явное разрешение“Управление темами”в правах администратора. Добавить как админа недостаточно — проверяйте каждое разрешение отдельно.

2. Privacy mode блокирует relay

По умолчанию боты в группах видят только команды (сообщения с/). Для relay нужно видеть все сообщения. Решение:@BotFather→/setprivacy→Disable.

3. Лимит 128 символов на название топика

Telegram молча обрезает длинные названия. Если в ответах Q1+Q2 много текста, название топика будет неинформативным. Обрезайте явно в коде:

4. Callback data — максимум 64 байта

Паттернq2:sales:ecommerceвлезает. Но если пользователь выбирает “Другое” и пишет свободный текст — callback не подходит. Поэтому “Другое” переключается на Object Storage для хранения промежуточного состояния.

5. Cold start ~2 секунды

Первый вызов после простоя — медленный.httpxимпортируется быстро, ноboto3весит ~30 МБ и тормозит. Не критично: Telegram ждёт ответа 60 секунд. Но если хочется быстрее — можно заменитьboto3на raw HTTP к S3 API.

6. Безопасность: секреты в переменных окружения

В статье мы передаём секреты через--environment— это самый простой способ, но давайте разберём реальные риски.

Что хранится в env vars:

Что будет, если утечёт

Полный контроль над ботом: чтение сообщений, отправка от его имени

WEBHOOK_SECRET

Возможность слать фейковые апдейты на функцию

AWS_ACCESS_KEY_ID+SECRET

Доступ к бакету с маппингами (chat_id пользователей)

ADMIN_GROUP_ID,ADMIN_USER_ID

Не секреты — просто числа, без токена бесполезны

Единственный по-настоящему чувствительный секрет —BOT_TOKEN.Остальное без токена бесполезно: webhook secret проверяется только в связке с ботом, а S3-ключи дают доступ к бакету с JSON-файлами, где лежат только chat_id.

Кто может увидеть env vars:

1. Пользователи Yandex Cloud с рольюfunctions.editorилиadminна вашу папку (folder)
2. Те, кто имеет доступ к вашей машине — команда попадает в~/.zsh_history

Если вы единственный пользователь в Yandex Cloud и единственный, кто работает на этой машине — реальный вектор атаки отсутствует. Для соло-проекта с лид-ботом это приемлемый trade-off.

Когда стоит перейти на Yandex Lockbox:

• В проекте появились другие люди с доступом к Yandex Cloud
• Бот обрабатывает чувствительные данные (платежи, персональные данные)
• Вы деплоите через CI/CD, где логи команд могут сохраняться

Lockbox бесплатен для первых 3 секретов. Но для соло-бота с 5 лидами в месяц —--environmentдостаточно.

Мини-CRM в Telegram: бот для квалификации лидов + группа с топиками для переписки. Ноль рублей в месяц, ноль инфраструктуры, работает с телефона.

Приём лидов

Telegram-бот с inline-кнопками

Топики в Telegram-группе

Двусторонний relay через бота

Yandex Cloud Functions (бесплатно)

Object Storage (бесплатно)

Навыки Claude Code для Yandex Cloud (open source):GitHub

Делаю AI-автоматизации для бизнеса: агенты, интеграции с API, чат-боты с LLM под капотом. Если есть задача —напишите в Telegram.