Salesforce, гигант облачных решений, продолжает переосмысливать свой бизнес с упором на искусственный интеллект (artificial intelligence). На мероприятии в Сан-Франциско генеральный директор Марк Бениофф (Marc Benioff) и его команда представили обновлённую версию Slack с 30 новыми функциями — главным образом, за счёт усиления возможностей ИИ-ассистента Slackбот (Slackbot).
Гибкие ИИ-навыки и автоматизация задач
Одна из ключевых новинок — так называемые многоразовые ИИ-навыки. Пользователи могут настроить Slackботу конкретные задачи, которые затем можно применять в разных ситуациях. Например, введя команду «создать бюджет» для предстоящего мероприятия, пользователь запускает процесс, в ходе которого бот собирает данные из каналов Slack и подключённых приложений, формирует план и автоматически назначает встречу с нужными сотрудниками.
Slack предлагает встроенный набор таких навыков, но также позволяет создавать собственные — под индивидуальные бизнес-процессы.
Slackbot как координатор сервисов
Теперь Slackбот работает как клиент MCP (Model Context Protocol), что позволяет ему взаимодействовать с внешними инструментами. В частности, он интегрирован с платформой Agentforce — решением Salesforce для разработки ИИ-агентов, запущенным в 2024 году.
Благодаря этой связи, бот может перенаправлять задачи или вопросы другим агентам или приложениям в компании, находя самый эффективный путь обработки запроса — без участия человека.
Запись встреч, подсказки и работа за пределами Slack
Обновлённый Slackбот может транскрибировать и кратко пересказывать содержание встреч. Если сотрудник пропустил часть обсуждения, он может попросить бота выдать сводку с указанием своих задач.
Теперь агент способен работать и за пределами самого Slack: он отслеживает активность пользователя на рабочем столе — в том числе сделки, переписку, календарь и привычки. На основе этих данных бот предлагает действия или черновики ответов по важным задачам.
Интеримный CEO Slack Роб Симон (Rob Seaman) подчеркнул, что в систему заложены меры защиты приватности, а пользователи могут настраивать разрешения по своему усмотрению.
В целом Salesforce явно стремится вывести Slack за рамки простого мессенджера. Цель — превратить платформу в универсальный инструмент для выполнения самых разных рабочих задач. За счёт насыщения ИИ компания надеется сделать Slack неотъемлемой частью бизнес-процессов.
Бениофф назвал пять лет с момента покупки Slack «невероятным путём», отметив рост выручки в «два с половиной раза». По его словам, на платформе сейчас работает около миллиона компаний.