Майк Макклари продавал фонарик Guardian LTE через свой небольшой бренд для активного отдыха. Продукт, разработанный для яркости и долговечности, стал одним из самых популярных товаров. Даже после того, как он перестал предлагать его около 2017 года, клиенты продолжали отправлять ему электронные письма с вопросом, где они могли бы его купить.
Когда Макклари решил возобновить производство фонарика Guardian в 2025 году, он не начал с обычного для себя метода — просмотра списков поставщиков и отправки запросов на заводы. Вместо этого он открыл Accio, инструмент ИИ для поиска и исследования на Alibaba.com.
Для малых предпринимателей в США решение о том, что продавать и где производить, традиционно было медленным и трудоемким процессом, который мог занять месяцы. Теперь эта работа все чаще выполняется инструментами ИИ, такими как Accio, которые помогают соединить бизнес с производителями в странах, включая Китай и Индию.
Макклари, 51 год, который управляет своим бизнесом из гостиной в Иллинойсе, продавал различные продукты, от кондиционера для кожи до походных фонарей, включая один перезаряжаемый фонарь, который принес полмиллиона долларов. Как и многие малые онлайн-продавцы, он построил свой бизнес, будучи очень изобретательным — обнаруживая спрос на продукт, совершенствуя существующие дизайны, находя завод, занимаясь скромным маркетингом и быстро выводя товары на рынок.
На этот раз, однако, он начал с описания оригинального дизайна фонарика, его производственной стоимости и прибыльной маржи в Accio. Затем Accio предложил несколько изменений, сделав фонарик меньше и немного менее ярким, и изменив метод зарядки на батарейный. Он также определил производителя в Нинбо, Китай, который, по словам Макклари, мог снизить стоимость производства с 17 до примерно 2,50 доллара за единицу.
Макклари взял процесс под контроль, связавшись с поставщиком, чтобы обсудить пересмотренный дизайн. В течение месяца новая версия фонарика Guardian снова появилась на продажу на Amazon и на сайте его бренда.
Новый поиск завода
Хотя Alibaba более известна как владелец Taobao, крупнейшего сайта шоппинга в Китае, ее первым бизнесом была Alibaba.com, основной сайт, на котором перечислены китайские заводы, открытые для оптовых заказов. Размещение заказа у производителя обычно требует гораздо больше, чем просто нажатие кнопки «Купить». Продавцы часто тратят дни или недели на просмотр списков, сравнение отзывов поставщиков и производственных мощностей, запрос информации о минимальных объемах заказа, получение образцов и обсуждение сроков и вариантов настройки.
Но Accio приобрел значительную популярность, изменив способ выполнения этого поиска. Запущенный в 2024 году, Accio превысил 10 миллионов активных пользователей в месяц в марте 2026 года, согласно компании. Это означает, что примерно каждый пятый пользователь Alibaba консультируется с ИИ по вопросам поиска продукции.
Интерфейс Accio выглядит очень похоже на ЧатГПТ или Клод: пользователи вводят вопрос в пустое поле и выбирают между «быстрым» и «задумчивым» режимами. Но когда его спрашивают о продуктах, инструмент возвращает не только текст, но и графики, ссылки и визуальные элементы, и задает дополнительные вопросы, чтобы уточнить потребности покупателя. Затем он сужает круг до одного или нескольких поставщиков, которые, кажется, способны доставить. После этого начинается человеческая работа: пользователи все еще должны сами связаться с поставщиками и обсудить детали.
Чжан Куо, президент Alibaba.com, рассказал MIT Technology Review, что инструмент построен на нескольких передовых моделях, включая собственную серию Qwen, популярную семью открытых крупномасштабных языковых моделей. Система может получать данные из миллионов профилей поставщиков и обучена на 26 годах собственных транзакционных данных.
Для задач, таких как исследование продукции и анализ поиска, инструмент «значительно превосходит» общие инструменты ИИ, такие как ЧатГПТ, говорит Ричард Костик, генеральный директор бренда красоты 100% Pure.
Многие сайты пытались использовать ИИ для помощи в шоппинге, но Alibaba была одной из наиболее агрессивных. В марте Эдди Ву, генеральный директор материнской компании Alibaba Group, рассказал менеджерам, что интеграция основных сервисов компании с возможностями ИИ Qwen является приоритетом. Во время китайского новогоднего промо-мероприятия по персональному шопингу ИИ-агента Qwen, где компания раздала наличные, клиенты разместили 200 миллионов заказов, утверждает фирма.
Винченцо Тосcano, продавец электронной коммерции и консультант, порекомендовал Accio своим клиентам, прежде чем решить попробовать его сам для нового бренда солнцезащитных очков. Он пришел с грубым видением: бренд, сформированный его итальянским наследием, его личным стилем и бутик-эстетикой. Он говорит, что ИИ помог превратить эту концепцию в что-то более конкретное, предложив материалы, усовершенствовав вид и указав на идеи дизайна, которые казались актуальными.
Но инструмент имеет явные ограничения. Макклари, который регулярно использует инструменты ИИ, говорит, что Accio сильнее всего, когда речь идет об идеях продукции, но менее полезен для маркетинговых вопросов, таких как реклама и продвижение в социальных сетях. Чтобы использовать его хорошо, он говорит, покупателям все еще нужно оспаривать его рекомендации, поскольку некоторые из них могут быть общими.
Остальная часть бизнеса
По мере того, как платформы становятся более ориентированными на ИИ, производители также корректируют свою деятельность. Салли Ян, представитель компании по упаковке косметики в Ухане, Китай, говорит, что ее фирма начала писать более подробные описания продукции и добавлять информацию о своем оборудовании и производственном опыте на Alibaba.com, потому что подозревает, что эти детали делают их списки более вероятными для обнаружения ИИ.
Ян говорит, что производители не могут определить, был ли запрос от клиента сгенерирован или направлен ИИ, и что ее фирма не использует ИИ для переговоров о ценах или деталях продукции.
«ИИ-агенты все чаще используются людьми для помощи в принятии решений или даже для прямых транзакций, и в определенных ситуациях они могут стать чрезвычайно полезными», — говорит Цзяксин Пей, исследовательский ученый в Стэнфордском институте ИИ для человека.
Пей говорит, что разработчики этих инструментов должны раскрыть собранные данные и стимулы, построенные в них, чтобы обеспечить справедливость рынка.
Чжан из Alibaba.com говорит, что Accio в настоящее время не включает рекламу. Поставщики могут платить за более высокое размещение в обычных результатах поиска Alibaba.com, но Чжан говорит, что Accio «не интегрирован» с этой системой. «У нас пока нет четкого ответа о том, как монетизировать этот инструмент», — говорит он. На данный момент пользователи могут платить за дополнительные токены, чтобы продолжить общение с агентом после истечения бесплатных запросов.
Продавцы говорят, что хотя инструменты ИИ сделали проще генерировать идеи и запускать бизнес, они не заменяют основные навыки, которые делают человека хорошим в электронной коммерции. Макклари считает, что даже когда у продавцов есть доступ к одной и той же рыночной информации, некоторые из них все еще лучше принимают решения, быстро действуют и действительно выполняют заказы. Эти различия, по его словам, все еще имеют большое значение.
Тосcano, основатель бренда и консультант по электронной коммерции, чувствует себя хорошо, официально запустив свой новый бренд солнцезащитных очков всего за несколько месяцев: «Мы, владельцы малого бизнеса, всегда должны многое делать самостоятельно. Решение о том, что продавать, часто сводится к обоснованному предположению», — говорит он. «И теперь мы живем в эпоху, когда принятие этих решений проще, чем когда-либо».